Na TEOMTH, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma devolução, siga as diretrizes abaixo:
Defeito de fabricação: até 7 dias após o recebimento.
Desistência ou troca por outro modelo/tamanho: até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem.
Deve ser enviado na embalagem original, com etiquetas e acompanhando qualquer acessório incluso.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em casos de defeito.
Envie um e-mail para [[email protected]] com o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável).
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Após o recebimento do produto, faremos a análise em até 5 dias úteis e informaremos sobre a aprovação ou recusa da devolução.
Troca por outro produto: Enviaremos um novo código de rastreio assim que a devolução for aprovada.
Reembolso: Se pago via PIX ou boleto, será processado em até 7 dias úteis. Cartões de crédito seguem o prazo da administradora.
O frete da primeira troca por tamanho/modelo é por conta da TEOMTH. Para demais trocas, o custo do envio é do cliente.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail ou redes sociais da TEOMTH.
